瞄準年輕族群商機,銀行業者今年紛紛打起消金補貼戰;除了有感的現金回饋以外,銀行也推出數位帳戶連結、網購外送優惠等方案搶食年輕小資族這塊大餅。消金一直都是金控的主戰場,今年起不僅數位銀行、純網銀加入競爭,連過去以企金為主的公股銀行也加入戰局搶發卡。
消金補貼戰,銀行搶獲客
補貼戰背後,如何「獲客」仍是消金業者最大的難處。這是一個供需問題;銀行不斷搶進之下,銀行的獲客成本自然持續上升,因此如何有效維持成本、提升營利空間變得非常重要。網路資訊和社群媒體興起成為影響決策的關鍵點;年輕人在辦卡前總是會上各大論壇爬文比較、參考各類財經部落客和網友的評價才下決定。這樣的行為改變,使商品的主導權由企業轉移到了消費者身上;意即,企業要賣什麼、推什麼樣的服務,是由「消費者喜歡什麼」決定。 閱讀全文〈高成本獲客時代,金融業如何透過 AI 與大數據找出路?〉