大城銀行:使用 API 為無卡支付的未來做準備

在數位時代下,金融產業瞬息萬變。客戶不再用現金購買商品,另外,隨著客戶轉向無卡移動支付系統,甚至連信用卡也開始失去市場。

編者註:本文改編自 Surin Asawachaisittigul 的文章,Surin Asawachaisittigul 是泰國第五大的大城銀行子公司 Krungsri Consumer(簡稱大城)的開放 API 負責人。他的工作重點是個人貸款和信用卡服務。大城正透過 API 將這家歷史悠久的銀行帶入數位金融的未來。

大城銀行相信在快速發展的金融產業中,創新是取得成功的關鍵,因此他們持續以創新數位服務與合作夥伴關係,改善客戶體驗。這也意味著,其 IT 架構必須由傳統的單體架構切換到使用 OpenAPI 的微服務架構。

因此大城需要一個強大、安全且易於使用的 API 管理系統來為其微服務架構奠定堅實的基礎。在考慮了眾多平台之後,Apigee API 管理平台因其開發人員入口網站和強大的營利功能而脫穎而出。Apigee 提供企業成長所需的動能,並提供一套工具,以應付持續變化的市場需求與競爭壓力。

合作廠商串連效率提升兩倍!

起初,大城的開發人員對 API 不太熟悉,因此大城與 Apigee 合作夥伴 Tangerine 合作,幫助他們開發了第一支 API。在此合作之下,開發人員很快就學會如何使用 Apigee 構建 API。

對於金融機構而言,資訊安全極為重要。Apigee 的 API 安全操作十分容易,例如:應用 API 安全標準 OAuth2 來保護銀行的 API。附加的 Apigee Sense 模塊則能進一步幫助銀行保護 API 免於受到惡意流量的侵害。

大城首先發佈了與點數計劃相關的五支 API。客戶使用大城的信用卡購物時即可賺取點數。新的 API 讓合作夥伴可以驗證帳戶、查詢點數餘額並兌換點數。客戶只需線上購物即可輕鬆地用點數付款。

當銀行與更多的廠商做串連,金融服務就更加便民。客戶有了更多的商品/服務的選擇,也能使用點數在線上購買。而對於合作廠商而言,則代表有更多顧客在他們的網站或應用程式上購物。

Apigee 開發人員入口網站,讓合作廠商能更方便地與大城連接。大城可以將所有文件存在開發人員入口網站上,讓合作廠商能迅速了解 API 的運作,以及哪個部分免費或需付費;這個入口網站目前為止收到的回饋都是正面的。

最重要的是,開發人員入口網站大幅加速合作廠商串接 API 的速度。使用 Apigee 之前可能需要大約六個月的時間才能串接完成,現在合作廠商僅需幾週內即可連接上大城的服務。有一些合作廠商第一次接觸大城的 API,需要額外給予技術支援,但即使是較新的合作廠商,也可以在三個月內順利上手,所花費的時間為過去的二分之一。

大城接下來會將重點放在付費服務相關的 API,這些 API 上線後,電商廠商都能透過大城旗下的信用卡(Krungsri 信用卡、Central The1 信用卡、Tesco Lotus 信用卡和 Krungsri First Choice 信用卡)全額付款或分期付款。

蓄勢待發,為營利作準備

作為一間提供信用卡和個人貸款的公司,大城擁有豐富的的客戶資料。目前他們正在開發新的商業模式,希望能將資料轉換為收入,並同時保護客戶隱私。舉例來說,他們請資料科學家透過這些資料建立一套信用檢測服務,一旦完成這項服務,合作廠商可以選擇使用大城的 API 對客戶做信用檢測。

他們希望透過 Apigee 的營利功能,從這些數據服務中獲利。實際上,營利功能就是大城決定與 Apigee 合作的主要原因之一。Apigee 不僅簡化了 API 營利的流程,同時也能讓廠商透過開發者入口網站自行(付費)訂閱 API。

Apigee 開啟了未來商機的大門,大城可以和使用 API 的金融科技公司、新創公司合作,透過無卡支付領先市場,甚至將服務範圍拓展至泰國以外。隨著他們全新打造的 API 生態系統,在為客戶和合作廠商帶來更創新金融體驗的同時,他們也已經準備好因應任何挑戰。

(原文翻譯自 Google Cloud。)

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