如何運用 Google Analytics for Firebase 提升 app 績效?

之前的文章我們介紹了蒐集 web 流量的工具 Google Analytics (GA) 以及付費版的 GA360,這次我們來看看 Google 蒐集 app 流量的工具 Google Analytics for Firebase 有那些功能。本文會著重 Google Analytics for Firebase 分析與行銷應用,對於 Firebase 後端開發有興趣的讀者可參閱此篇文章

開始之前:關於 GA、Firebase、Firebase Analytics、GA4F?

先釐清一下 Firebase 與 GA 之間的來龍去脈。有接觸過 app 開發或應用的人大多聽過 Firebase 這款工具;Firebase 在 2014 年被納入 Google 旗下,主力支援兩項功能:開發、分析。在 Android、iOS 及網頁應用程式的後端開發上,Firebase 協助開發者在雲端建置服務。而在分析上,有 Firebase Analytics (舊稱,現已更名為 GA for Firebase,以下簡稱 GA4F) 主打行為、事件蒐集功能,幫助行銷人員衡量 app 成效。


GA4F介面

關於報表的整合,以及最近很夯的 web+app property

由於 GA 與 Firebase 原為兩個體系,蒐集資料的欄位不同,Google 將 Firebase 納入旗下後也不停在進行兩邊資料的整合,例如過去曾推出 GA Services SDK(此版本已於 2019 年 10 月 31 日起停止服務)套件,好讓企業能在原本只能看網站流量的 GA 報表上,也能另開一個 GA 資源 (property),查看行動應用程式的資料。

但資料畢竟仍分散在兩個不同的 GA 資源,報表欄位無法對齊,KPI 沒有統一衡量基準。終於到了今 (2019) 年暑假,Google 推出了全新的 web+app property,將資料欄位對齊 GA4F 並整合至同一個 GA 資源,在同一個 GA 報表介面內查看。目前 web+app property 仍在 beta 階段,未來會專文撰寫討論。
過去在 GA 報表介面看 app 資料需要另開資源,現在已可使用 beta 版的 web+app property

所以什麼是 GA4F?為什麼要用它?

GA4F 是一款 app 行為追蹤分析的工具,透過 Firebase SDK 埋設的追蹤碼運作。Firebase SDK 不同於過去的 GA Services SDK,改以 app 為核心追蹤,事件埋設都是基於 app 使用情境。列出幾點 GA4F 功能與優勢如下:

  1. 以事件為最小蒐集單位,預設 500 種事件類型,也可依據企業目標自訂事件
  2. 無上限的資料量蒐集
  3. 資料能直接匯出至 BigQuery 深入分析,也能使用現成報表檢視成效
  4. 串接 Google Ads,為廣告提供轉換信號
  5. 可於 GA4F 建立再行銷名單匯出至 Google Ads
  6. Firebase SDK 檔案小(約 200 KB for Android,1MB for iOS)

如何借助 GA4F 與 Google Ads UAC 提升行銷成效

看重應用程式 IAP (in-app purchase) 的持續成長,Google Ads 近幾年持續推出多種針對 app 的行銷工具。應用程式廣告主要可分為幾個目標:下載數 (CPI)、應用程式內購或 in-app 互動。目前 Google Ads 的 UAC 廣告格式 (Universal App Campaign) 也按照上述KPI,分為四種不同的功能:

UAC
廣告類型
UAC 1.0 UAC 2.0 UAC 2.5 UAC 3.0 (beta)
目標 app 下載 app 下載,但要尋找有機會在app 內完成特定事件的人 app 內互動,會尋找有機會在app 內完成特定事件的人 app 內導購
出價模式 tCPI tCPI tCPA tROAS
範例情境 新遊戲上市,想導入大量新用戶,以降低 CPI 鎖定那些會完成會員註冊的人,導引他們下載 app 針對會用虛擬貨幣消費的玩家投放廣告,並壓低此動作的 CPA 尋找會購買很多商品的VVIP族群投遞廣告,以提升 ROAS

四步驟開始使用 GA4F,讓 Google Ads 為你帶動 app 成效

由上可知,要有效提升 UAC 廣告的成效,最需要的是先完善 GA4F 的事件埋設,並做好 GA4F 與 Google Ads 的串接。完成串接後,不僅能將 GA4F 的事件匯至廣告系統,進行出價、轉換追蹤、優化目標,也能在 GA4F 打包再行銷名單至 Google Ads 使用。以下幾個步驟,快速導入 GA4F,並串接 Google Ads 開始規劃 app 活動成效追蹤:

  1. 申請 Firebase 帳號並安裝 Firebase SDK
  2. 於 GA4F 介面,在「事件」列表中,將特定事件開啟為「轉換事件」
  3. 連結 GA4F 與 Google Ads 帳戶
  4. 將轉換匯入 Google Ads

各產業 GA4F 建議事件列表

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註:以上為預設收集事件,參數請參考此處,建議各產業使用自定義事件進行細部追蹤。

 

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