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成功案例 – Dcard 聊天室

Dcard 開票直播聊天室:運用 Google Cloud 建立與用戶的深度連結

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Dcard 成立於 2011 年,是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台,每月不重複訪客高 達 1500 萬。獨特的「抽卡」功能讓各大專院校學生可在午夜 12 點隨機配對,Dcard 也是全台灣最大匿名論壇,讓使用者能自由自在地說出想法與交流意見。

Dcard 官網
吸引近 20 萬年輕人參與討論

在資訊爆炸時代,獲取資訊的管道百百種,過載的資訊讓用戶必須加以篩選,而搜尋引擎演算法則成為內容篩選的利器,更是內容業者與用戶的中間人。如何提升與用戶的密切程度、避免在流量及廣告營收上被壟斷是眾多媒體與內容業者的重要目標。

針對熱門時事 (如:經典賽事、頒獎典禮等) 設置即時討論區在近年更成為媒體提升能見度及受眾黏著度的重點方法。iKala 開發過多項雲端原生產品,像是串流平台 StraaS 提供多元影音互動模組,企業能將流量與聲量實質轉換成營收,服務搭載於雲端不僅能利用雲端高擴展性等優勢,更能透過機器學習及大數據分析為媒體產業提供精準的用戶視圖,讓媒體僅需專注於內容深耕及話題經營,此次與深受年輕族群歡迎的 Dcard 針對 2020 台灣選舉進行開票直播聊天室活動,吸引近 20 萬年輕人共同參與盛會。

Dcard 產品經理何威廷說明 : 「這次與 iKala 的技術串接,完成了開發、測試到上線在 7 天內完成的目標,iKala 團隊提供了很好的技術和經驗協助,降低不少專案風險與成本,也因此讓團隊可以更專注在活動推廣上,符合我們整體對速度與品質的要求。」

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高穩定及整合性的底層技術,順利迎戰流量高峰

Dcard 使用者能在開票當天擁有流暢的社群體驗,背後歸功於 GCP 完善的基礎設施。GCP 位於台灣彰濱的在地機房能將服務的延遲性降至最低,縮短了 Dcard 與佔多數的台灣用戶的距離;Google 在全球部署 Cloud CDN 和專用海底光纖電纜,讓海外用戶可以不受地理區域限制、在穩定及安全的網路下快速存取內容;服務若突然湧入高峰流量,Cloud Load Balancing 自動調度資源功能可以在不需暖機的情況下將規模從零擴展到滿檔配置;而 IT 人員則能透過代管監控服務 Stackdriver 完整掌握程式碼、分析異常流量,若維運出現錯誤訊息,預先設置的「警示」功能將即刻通知值班工程師,保障服務滴水不漏;在直播的過程中,Dcard 除了能透過資料倉儲產品 BigQuery 分析用戶連線品質,也能藉此掌握停留時間等關鍵資訊,即時判斷內容在市場的接受程度及話題熱度。

此次 iKala 與 Dcard 深化合作,成為此次總統大選開票直播聊天室的技術廠商,為 Dcard 打造客製化聊天室模組,在開票當天全程監控服務狀態,Dcard 用戶也可以選擇在手機或是電腦上加入討論,直覺化的設計介面供 Dcard 輕鬆管理聊天室秩序、設定發言權限,並在不到 7 天的時間完成串接測試,讓活動能於總統大選開票前即時上線,快速接軌社群上的話題需求。

從 iKala 與 Dcard 總統大選直播聊天室的合作中,可以發現媒體除了提供優質的內容,也能透過技術提升受眾黏著度、增進與用戶的互動。找到可靠的技術合作夥伴、善用行銷互動工具則能有效加速與市場接軌的催化劑,讓媒體能更專注於話題經營,吸引更多眼球及流量。

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