【全球案例】Forbes:出版事業的數位轉型旅程

隨著出版市場的快速發展,Forbes 經歷了重大的數位轉型改革,策略持續向「用戶為中心」靠攏,藉此洞察讀者、為出版內容做分析、評估與分類。Forbes 選擇與 Google 合作實現其數位轉型目標;包括使用 Google Analytics 360 來管理和追蹤內容,透過 Google Ad Manager 來提高廣告收入並使用創新的廣告解決方案,並於近期完成由 Forbes.com 遷移到 Google Cloud 的工作。

「Google 提供的核心平台,支援了我們的三大業務面向:內容、銷售和基礎設施,」Forbes 數位長 Salah Zalatimo 表示。「我們發現 Google 的開放性和協作性非常強,這是我們能成功步入這個數位世界的關鍵。」

現代化的維運和發展

為了維持 Forbes 的變革文化和創新步伐,技術領導者知道公司需要從實體數據中心遷移到現代化的雲平台。在評估三間主要的雲端服務商後,Forbes 選擇 Google Cloud 作為Forbes.com 網站的全新基礎設施,所有 Forbes.com 的服務,零零總總共 50 種服務將會全數遷移至 Google Cloud。

「我們分別在 Azure、AWS 以及 Google Cloud 上進行相關測試,並詢問了我們的工程師和 DevOps 團隊,他們是否喜歡在該平台協作,」《Forbes》技術長 Vadim Supitskiy 表示。「經過深思熟慮,我們的團隊對於 Google Cloud 的體驗感到最輕鬆和興奮,因為它很容易使用,也提供了最大的自動化可能性。」

「服務抽象化是我們選擇 Google Cloud 的主要原因,Forbes 工程副總裁 William Anderson 指出,「Google Cloud 的代管服務非常好上手,它讓無相關操作背景的工程師都能直接開發應用程式。」

Forbes 絕大多數放在 Google Cloud 的基礎設施都已容器化且部署至 Google Kubernetes Engine (GKE) 上,並使用 Istio 作為保護、連線、監控其微服務的中央管理平台(服務網格)。

其資料儲存於 Cloud Storage 上,並透過 Pub / Sub 將預算通知發佈到無伺服器的 Cloud Functions,Cloud Functions 負責停止或選擇性地控制雲端服務的使用,以自動進行成本管理。

「借助 GKE 來託管 Kubernetes 為我們帶來更好的擴展性、可用性和災難備援,」工程副總裁 William Anderson 認為。「在此之前,我們不得不超額配置伺服器,就為了處理每年僅發生幾次的流量高峰,這形成了資源的浪費。 現在所有功能都可以擴展、自動化和監控。」

遷移至 Google Cloud 可以加快 Forbes 的數位轉型和開發速度,使開發團隊能夠導入 CI/CD,並以兩倍以上的速度發布新功能,其中包括快速增長的行動裝置。 搬遷上雲還為 Forbes 繁忙的工程團隊每週省下了大約 50 個小時。

Salah 認為:「由於遷移至 Google Cloud 和 GKE,我們的部署時間大大縮短、穩定性大幅提高,Forbes.com 上新功能的時間也因此縮短了。」「我們提供生產級別的環境給 QA 以及 Project Owners,藉此來簡化 A/B testing 及檢核的流程。」

Vadim 補充:「透過在 Google Cloud 上實現自動化,我們的回歸測試和部署時間相對減少了 58%。隨手可得的 Google Cloud 工具為後續部署,其中包括為我們的作者提供的現代化分析引擎。」

資料分析與機器學習,幫助寫作人員和資料科學家

Forbes 認知到人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 的強大功能,並透過 AutoML Natural Language 和其他 Cloud AI Building Blocks 來訓練 ML 模型。此 ML 模型的資料源自 Forbes 過去 100 年的社論文章以及當前的市場狀況。寫作人員可以透過此模型,獲得有關標題、趨勢主題以及讓文章更具吸引力的建議。Forbes 使用自然語言 API 豐富內容,分析內容情感並為寫作人員量身定制建議。Forbes 還將 Vision API 用於新專案,用以協助探查圖像對流量和讀者互動的影響。

Forbes 成立了數據科學團隊分析從編輯到收入的趨勢,在 BigQuery 中儲存和查詢資料,並使用 Google Data Studio 生成互動式儀表板和詳細報告。BigQuery 在業務分析上提供 Forbes 近乎無限的可擴展性,使用者能夠詢問任何數據問題並獲得做出明智決策所需的答案。

「在使用 BigQuery 之前,我們只能從各種 API 和入口分別查詢資料,再手動整合資料,」 Vadim 說明。「BigQuery 解決了此問題,使我們能夠將關鍵業務資料集,例如 Google Analytics,Ad Manager 和我們自己的 CMS 連接在一起。」

Salah 補充:「BigQuery 已成為我們分析數據的中央儲存庫,這是因為它具有可擴展性和速度,我們的員工也非常習慣使用它。」「BigQuery 與 Tableau、Looker 的整合,是幫助推動 Forbes 在 organic adoption 方面的另一個重要優勢。」

改善內部團隊協作

除了基礎設施外,Forbes 還希望透過使用更強大的協作工具(包括視訊會議)來解放員工的創造力和生產力。為了打破既有的包袱、提供全新工作方式,Forbes 開始導入 G Suite 工具,例如 Docs、Drive、Forms、Sheets、Slides 以及 Hangouts。透過 Microsoft Outlook 的 Hangouts 會議外掛程式,Forbes 可以將 Hangouts 視訊通話直接添加到 Outlook 事件或電子郵件中。會議室中的 Chromebox 可讓您輕鬆地在任何會議中邀請視訊參與者。

Salah表示:「我們在世界各地都有作者和遠端團隊成員。」「我們嘗試了許多不同的視訊會議工具,試圖將所有人聚集在一個平台上,而 Hangouts 是人們最滿意的一種,不僅操作很簡單也非常通用。」

獲得數位轉型的動力

結合在企業出版方面多年的知識以及 Google Cloud 的解決方案,Forbes 有望在未來 100年 對數位出版領域產生更大的影響。Google Cloud 為 Forbes.com 每月超過 1.2 億的網站訪客提高了效能,穩定性和編輯質量,同時為員工提供了工具達到新高度。

Salah 說:「與 Google 的合作使我們能夠專注於我們最擅長的領域,也就是產出世界一流的商業新聞。」「使用 Google Cloud Platform 能夠減少我們的技術債並開始實作我們一直想做的事情,為此我感到非常高興。」

導入 Google Cloud 的成果

  • 為數百萬訪問 Forbes.com 的訪客提高效能和穩定性
  • 加快開發速度,使團隊能夠更快地發布新功能
  • 憑藉導入 Google Cloud 至基礎設施中,每週為工程師節省超過 50 個小時的時間
  • 為分析提供近乎無限的可擴展性,幫助 Forbes 更好地了解其客戶
  • 幫助編輯團隊利用 AI 和 ML 挖掘內容並撰寫更多引人入勝的文章

 

(原文翻譯改編自 Google Cloud。)

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