家樂福 及 Ocado 零售商如何利用 Google Cloud 優化客戶體驗

互聯裝置、擴增實境及機器學習等技術日益普及,改變了我們的購物模式,而零售商正不斷地發展業務來滿足客戶的需求。

越來越多零售商表示:消費者的期望持續成長,零售商越來越難達到消費者的需求 - 因此零售商必須改變,才能盡可能超出消費者的期待。這也是為什麼越來越多的零售商改採用雲端,透過雲端消除數據孤島並加以分析、利用機器學習全方面改善價值鏈,並利用可靠及安全的雲端基礎架構來擴展他們的業務。

雖然每個零售客戶都不盡相同,但許多客戶都有相似的目標。以下是零售商利用雲端的三大方法: 繼續閱讀 “家樂福 及 Ocado 零售商如何利用 Google Cloud 優化客戶體驗”

[全球案例] Kohl’s 如何利用 GCP 進行全通路零售

位居零售技術創新最前線的全通路零售商 Kohl’s 不僅專注於提高流量、運營效率、提供無縫的全通路客戶體驗,更聚焦數位、行動裝置、超過 1,150 家實體商店的購物體驗。Kohl’s 透過 GCP 的數據分析和機器學習工具,持續推動數據中心基礎設施,管理非常大規模的數據,並為客戶提供客製化體驗。

Kohl’s 資深執行副總裁暨首席技術官 Ratnakar Lavu 表示:「Google 不僅擁有出色的技術人才,同時在自家廣告和搜尋引擎中有解決穩定性和規模化的經驗。Kohl’s 在現今零售環境中不斷創新,因此更需要一群了解如何深入管理風險的合作夥伴。」 繼續閱讀 “[全球案例] Kohl’s 如何利用 GCP 進行全通路零售”

[全球案例] 聯合利華如何使用 Google Cloud 優化行銷活動

知名跨國消費品公司聯合利華 Unilever 擁有包括多芬 Dove、立頓 Lipton 和 Ben&Jerry 在內的 400 多個品牌,是全球最大的消費品公司之一,業務遍及全球 190 多個市場。公司的核心目標是在環境和社會兩方面建立一個永續經營的業務,透過對話與消費者建立「一對一消費者關係」,這項價值 10 億美金的投資旨在建立專屬聯合利華的數據,而不再透過時程相對較久的廣告代理公司來取得資料,Google Cloud 在其中扮演至關重要技術支援的角色。 繼續閱讀 “[全球案例] 聯合利華如何使用 Google Cloud 優化行銷活動”

Google Cloud BigQuery 助行銷科技業者 Viant 打造自動化資料探勘工具,10 倍優化客戶服務效率

Viant Technology 是一家在美國的行銷科技公司,讓行銷人員能夠規劃執行並衡量他們對數位媒體做的投資。其中 Viant Technology 使用 Potens,一套基於 BigQuery 的強大高效大數據工具,在美國服務超過 2.5 億的用戶,替跨裝置廣告提供精確投放資源、觸及率及廣告估價等功能。

Google Cloud 實質效益

  • 提供 Business Intelligence (BI) 團隊完整的自助串流廣告日誌存取權
  • 根據不同需求擴增/減,無需額外花費添購和管理硬體
  • 團隊可以快速的回覆客戶複雜的資料查詢
  • BI 團隊能有效處理較以往多出 10 倍量的客戶問題
  • 運營團隊每個月服務高達 25 萬筆資料查訊

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財經巨擘道瓊結合 GCP 分析 13 億則新聞數據,即時視覺化揭露重大事件對產業的潛在影響

道瓊不僅是 Google Cloud 技術合作夥伴,亦提供全球眾多消費者和企業優質的新聞內容和商業資訊,它的出版物和產品包括「Factiva」、「Barron’s」、「MarketWatch」還有美國最大的付費發行報紙「華爾街日報」。目前道瓊擁有逾 13 億則新聞,屬全球最大規模,由於它們希望能協助企業客戶數位化轉型,因此打造了 道瓊 DNA 平台,透過其強大穩定的 API 整合技術,提供靈活的優質新聞數據存取服務,為企業所需的進階分析和工作流程提供更強大的支援。 繼續閱讀 “財經巨擘道瓊結合 GCP 分析 13 億則新聞數據,即時視覺化揭露重大事件對產業的潛在影響”