API 如何推動數位創新和業務效率

目前全球企業都在試圖轉變當前的營運模式,以適應新的市場條件、滿足新的消費者需求並提高生產力,同時仍致力於實現增長。在這個新世代,數位商業生態系採取由外而內 (outside-in) 的方法,幫助組織利用其現有資源和關係來推創新、提升效率。

最近,Google Cloud 與 Oxford Economics 合作,針對全球各行各業的 1,000 家大型組織的資訊長進行調查,以了解其數位商業生態系策略,以及他們在經營這樣的生態系中,獲得什麼?歡迎繼續閱讀了解。

什麼是數位商業生態系?

「數位商業生態系」由雲端技術推動,其中又由合作夥伴、開發人員和客戶所組成。它們可以是完全由內部單位(如公司內的開發人員)所組成,也可能包含外部單位和組織,例如供應商、第三方提供商、客戶、開發人員、監管機構甚至競爭對手。

數位生態系帶來直接的商業效益

在數位生態系中,領先的企業的資訊長們於調查中表示,他們認為建構數位生態系,能帶來以下幾點直接效益:

  • 更高的客戶滿意度。96% 的受訪他們的品牌認知相較同業更好,而非領先者之中,只有 41% 的人這樣認為。
  • 營收增長強勁。報告指出,過去三年的平均年營收增長率為 6.7%,而其他公司為 4.9%。
  • 在供應鏈靈活性,對法規要求的準備以及對市場狀況的了解方面表現更佳。

根據調查,超過一半 (52%) 具備完善數位生態系的資訊長表示,這大大地促進了創新,相較之下,其他企業則不太可能看到這種推動創新的可能性。

API 是建構數位生態系統不可或缺的元素

報告中有大約一半的資訊長提到,過去三年中,他們的緊密工作關係數量有所增加,而近三分之二 (63%) 的人希望在未來三年內,這數量會持續增加。

為了構建深度、完整的數位商業生態系,數位工具和流程必不可少,而 API 是最關鍵的。51% 的資訊長認為 API 非常重要,因為他們能使合作夥伴關係和生態系統富有成效及價值。超過一半的資訊長表示 API 對他們與開發人員 (55%) 和客戶 (51%) 的關係至關重要。

根據調查,領先的企業比其他系統的領導者更常使用 API ​​gateways(領先企業有 63%,其他企業則為 35%)或現有的集中式 API 管理平台(領先企業 34%,其他企業 22%),以及多數人希望在三年內建立一個中央管理平台(領先企業 82%,其他企業 41%)。這可能有助於解釋為什麼它們在其他領域(例如數據共享)也處於領先地位。

利用 API 管理平台,建構數位生態系

Google Cloud 的 Apigee API管理平台 提供了統一的方式來管理 API 的整個生命週期,並為企業提供了所需的數位工具,以建立深厚的完整商業合作夥伴關係並建立開發者社群。

Apigee 提供了廣泛的功能,可透過 API 打包、產品化業務重要資產並將其安全發布給開發人員和合作夥伴。除了其企業級的擴展性和安全性外,Apigee 的 AI 數據分析功能還允許 API 廠商分析監控 API。Apigee 還提供了 API 營利功能,使企業可以開拓新的市場和收益流。

全球有不少大型企業使用 Apigee 來推動數位生態系策略並加快數位化轉型。

舉幾個例子:

  • 擁有 45 億美元資產的巴西零售商 Magalu 利用 Apigee 與眾多合作夥伴和供應商建立了數位關係,從而迅速將其主要線下實體業務擴展到了線上市場業務。2018年,它的電子商務銷售額同比增長 60%,為 3,300 多家供應商和 430 萬個商品清單數量 (SKUs) 提供支持,相較下 2016 年只有 50,000 個 SKU。
  • 印尼最大的銀行之一的 BRI 銀行透過 Apigee 帶來超過 5,000 萬美元營收,該產品市場為 70 幾個想要進行信用評分、業務評估和風險管理的生態系統合作夥伴提供了50個付費的的開放 API。與 Bank BRI 合作的金融技術公司、保險公司和金融機構沒有足夠的能力或財務資源自行進行高質量的信用評分和欺詐檢測,他們與 Bank BRI 合作透過 API 取得這些能力。
  • Nationwide Insurance 是 Fortune 100 的公司,也是美國最大的保險和金融服務公司之一,它意識到有機會善用 API 能更快地為寵物保險商提供報價。該團隊開發了一種 API 產品來滿足這一需求。他們發現,透過各種寵物保險聚合商的報價數量大幅度增加。令他們感到驚訝的是,這些公司之間建立了額外的聯繫,大大增加了報價和購買機會的通路。
  • 全球領先的氣象媒體和大數據公司 AccuWeather 利用 Apigee 及其開發人員入口網站功能創建了廣闊的開發人員和業務合作夥伴生態系統。借助他們的天氣 API,全球超過 70,000 名註冊開發人員、創建超過 30,000 多個應用程式。AccuWeather 還擴大了與 Land Rover、Sony、Bosch、LG 和 Samsung 等公司的業務合作。
  • 德國電子產品零售商 Conrad 使用由 Apigee 提供技術支援的 API,從外部來源導入數據,例如:從運輸公司追蹤訊息。 Apigee 還幫助將 B2B 客戶的採購系統直接連接到 Conrad Electronic 產品目錄,以提供更快、更完整的零售體驗。開發人員使用 Apigee構建了易於使用的工具,可直接從其店內設備和平板電腦為店內團隊和訪客提供關鍵產品,服務和保修訊息。現在,他們使用此工具為其商店的 60% 以上的顧客提供服務。

 

(原文翻譯改編自 Google Cloud。)

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